Los siguientes términos y condiciones generales de venta regulan el uso a través del sitio web www.dyversus.com.mx de RAFAEL ALEJANDRO RODRIGUEZ GARCIA, quien comercializa las marcas CLEVER, JOEM, BERA BONITA y PALI; la persona física se identifica con el RFC ROGR700928H28 y con domicilio en la Ciudad de México – México. A través de www.dyversus.com.mx
– Los clientes aceptan los términos y condiciones señalados en este documento, para realizar su compra, en caso de no aceptarlos deberá abstenerse de hacer uso de nuestros servicios. La tienda virtual tiene atención a través de WhatsApp para dudas e inquietudes de los clientes en México.
Datos y Registro del cliente
— “Cuando hablamos de datos personales nos referimos a toda aquella información asociada a una persona y que permite su identificación”. Por lo tanto el tratamiento de sus datos será de manera interna y de uso exclusivo de la compañía. El comprador deberá ser responsable y coherente con la información suministrada durante la realización de la compra y las condiciones de entrega del producto. Cualquier error o inconsistencia en cuanto la dirección o nomenclatura para el envío de los productos, la tienda virtual www.dyversus.com.mx será exonerado de cualquier reclamación y el comprador deberá asumir la responsabilidad realizando el pago del flete nuevamente para el envío del producto a la dirección correcta.
PAGOS
— El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza la compra. Los costos serán mostrados previamente al Cliente antes de finalizar la compra. Los pagos se realizan en forma segura a través de las pasarelas de pago PAYPAL, O CUALQUIER OTRA DISPONIBLE EN EL MOMENTO DE LA COMPRA, los cuales están sujetos a sus condiciones y restricciones de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y débito.
CAMBIOS
— Cambios y devoluciones: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones previa manifestación por el cliente a la tienda virtual www.dyversus.com.mx dentro de 5 días posteriores a la compra, si no es así, no se podrá realizar el cambio, además de realizar su debido reporte al correo electrónico: info@dyversus.com.mx ó a la línea +52 55 6172 1481.
Las condiciones generales para cambio o devolución son:
*Solicitar el cambio o devolución en el tiempo establecido para tal fin. En nuestra tienda virtual los cambios se podrán efectuar dentro de 30 días calendario, posterior al reporte enviado al correo electrónico.
*Aplica siempre que no se haya efectuado previamente un cambio por el mismo pedido.
*Sólo se podrán realizar cambios por productos con igual o superior valor al inicialmente adquirido.
*La ropa interior no tiene cambio: Por motivos de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de prendas íntimas como bóxer y/o prendas de baño, pero sí aplica por calidad.
*En caso de prendas exteriores: La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original.
*Sin excepción la tienda virtual www.dyversus.com.mx no realiza devoluciones de dinero. Así mismo, es importante aclarar; en su mayoría nuestros productos son de uso íntimo y personal (Ropa interior, ropa de baño) a excepción de la ropa deportiva y exterior.
*El envío debe ser asumido por el cliente.
Políticas de Garantía. Para realizar una devolución de producto por garantía la prenda puede estar usada, sin etiquetas pero con sus etiquetas de talla y lavado.
*Los productos tendrán una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra. Se aplicará la garantía si la prenda presenta algún inconveniente o defecto de fábrica o materia prima, cumpliendo con las políticas de uso:
*Cumplir con las indicaciones e instrucciones de uso y cuidado.
*Para hacer efectiva una garantía el cliente debería Enviar las fotos de la prenda con problemas a info@dyversus.com.mx o a la línea +52 55 6172 1481 en México.
*Para evaluar el caso, aprobarlo, recoger la ropa defectuosa y enviar la nueva. La prenda deberá pasar por un proceso de revisión por el área de calidad antes de dar respuesta a la solicitud que será de 15 hábiles.
*La garantía no cubre en prendas de vestir (manchas, rayones, rotos, desgaste).
*Sí se acepta cambio por garantía debe cambiarse por la misma prenda o una con el mismo valor o superior a este (pagando el excedente), si se repite, podrá solicitar la devolución del dinero.
*Se emitirá la devolución o cambio del producto siempre y cuando este entre los tiempos de cada proceso.
*Se hace cambio sobre el valor inicial de la prenda o superior a este.
*En caso de conocer los defectos del producto desde el proceso de compra no podrá ser cubierto por la garantía.
Tener en cuenta para compras online, lo siguiente:
*La factura electrónica será enviada al correo electrónico suministrado en la compra.
*Revisar la calidad del producto.
*Verificar las indicaciones e instrucciones de uso y cuidado.
PRECIOS
— Todos los precios de los productos de las marcas CLEVER, JOEM, PALI y BERA BONITA son en Pesos mexicanos e incluyen el IVA.
ENVÍOS
— Entrega del pedido: la tienda virtual www.dyversus.com.mx se compromete a hacer las entregas de sus productos en perfecto estado, al destino que señale el cliente en el formulario de datos. La tienda virtual www.dyversus.com.mx no se hará responsable por inconvenientes en la entrega, cuando la dirección suministrada por el cliente no sea la correcta, o se hayan omitido datos exactos evitando la entrega oportuna.
El envío será gratuito por compras iguales o superiores a $1,000.00 (Mil Pesos Mexicanos), envíos que se realizan a través de aliados logísticos como ESTAFETA, DHL, UPS , FEDEX y REDPACK .
TIEMPOS DE ENTREGA:
–Los envíos serán realizados a través del aliado logístico que realice mejores tiempos de entrega de acuerdo al lugar, para así llegar antes de lo previsto.
El envío se realizará 24 horas después del pago efectuado, el pedido será entregado en un plazo que depende de la ubicación del Cliente.
Para ciudades principales o intermedias, el plazo de entrega será entre 2 a 5 días hábiles.
Para ciudades o municipios con extensión de ruta, el plazo de entrega será entre 5 a 10 días hábiles.
El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos pueden demorar la entrega en las mensajerías.
ENTREGAS NO EFECTUADAS:
— Si la empresa transportadora seleccionada no pudo hacer la entrega debido a la ausencia del destinatario; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, la tienda virtual www.dyversus.com.mx tendrá que comunicarse con el Cliente para darle solución. En caso de que no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestra bodega y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
Una vez que la empresa de mensajería pone el producto a disposición del Cliente se considera efectuada, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa seleccionada.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de mensajería deberá iniciar un proceso de investigación. La tienda virtual www.dyversus.com.mx estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución.
En caso de tener inconvenientes con el envío o entrega de su producto debido a problemas con transportadoras, puede comunicarse al correo electrónico: info@dyversus.com.mx ó a la línea +52 55 6172 1481.
DERECHOS DE AUTOR
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